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荆门市供水总公司开展为困难用户代缴水费、送票上门活动

责任编辑:政工部        时间:2019-01-31

在年底,当冬天寒冷时,用户温暖和温暖。为积极贯彻“顾客至上,社会满意”的价值观,进一步彰显供水质量服务的诚意,1月25日下午,荆门供水公司为困难用户开展了水费和门票交付活动。

杨先生住在白云大道,是该公司的老用户。多年来,他一直坐在轮椅上去大厅喝水费。由于轮椅只能在付款时停在路边,杨先生建议为残疾人士提供更多优惠和便利。公司及时采纳了相关建议,建立了无障碍通道,深受用户好评。最近,该公司收费中心的收费员报告说“提出建议的用户长时间没有缴纳水费”,公司立即决定安排收费中心的负责人访问并支付费用。水费。据了解,由于天气寒冷,杨先生打算在春节后缴纳费用。当他看到工作人员支付水费并将票交给他时,他非常兴奋,他泪流满面地说道:“我仍然担心给你建议。你会把我列入'黑名单'。我没想到你。我一直在担心我,我亲自来看望你,你的服务真的很温暖!“

住在双喜地区的李爷爷今年已经80多岁了。由于她的孩子不在身边,她和她的祖母每个月都会带着拐杖向最近的镰刀营业厅支付水费。我听说公司不得不帮他支付水费来支付门票。他很高兴在清晨等待门,并热烈邀请所有人坐在家里。老人兴奋地说,“感谢党的关心,感谢城市供水公司永远记住我们!”该公司努力使用户感到高兴和感动。

近年来,荆门供水积极贯彻“客户至上,社会满意”的价值观,通过各种渠道了解客户需求和期望,不断探索服务空间,优化服务环境,创新服务举措,提供有针对性,多元化的服务。特殊服务。我们将努力营造优质的供水环境,提高客户满意度。 2015 - 2018年,客户总数从156,000增加到190,000,客户满意度从80.16%增加到85.74%。连续三年荣获荆门市“消费者满意单位”荣誉称号。

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编辑:陆海,余存杰

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